Refund policy
Article 1 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Article 2 : Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses,ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
· Cartes-cadeaux
· Logiciels téléchargeables
· Certains produits de santé et de soin personnel
Article 3 : Procédure de retour
- Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse email suivante : contact@topmyshop.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Autorisation de retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour le retour du produit.
- Expédition du retour : Envoyez le produit à l'adresse suivante : TRANSPORT TRABIS, 6 Passage du Général Leclerc, 94400 Vitry-Sur-Seine. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés lors du transport.
Article 4 : Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Article 5 : Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour.
Article 6 : Échanges
Nous remplaçons uniquement les produits s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter à contact@topmyshop.com pour plus de détails.
Article 7 : Produits non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :
- Les cartes cadeaux.
- Les produits logiciels téléchargeables.
- Certains articles de santé et de soins personnels.
Article 8 : Questions et assistance
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@topmyshop.com.
Contact
TRANSPORT TRABIS
6 Passage du Général Leclerc
94400 Vitry-Sur-Seine
Email : contact@topmyshop.com
Site web : www.topmyshop.com
En effectuant un achat sur notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Retour et de Remboursement.
Passage du général leclerc, VITRY SUR SEINE, 94400, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût
d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre
envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.